Privacy Policy - Al-Faisal transport company

At Al-Faisal transport company, we are committed to protecting the privacy of our customers and visitors to our website. This policy explains how we collect, use and protect personal information that is provided via our website.

  1. Collection of personal information

When using our website or ordering our services, we may collect the following information:

- Personal information: name, e-mail, phone number, address, details of the ordered orders and services.

- Technical information: IP address, browser type, operating system, geolocation data (with user consent).

- Financial information: payment and billing details when making purchases or ordering services.

  1. Use of information

We use personal information for the following purposes:

- Providing the required services and processing requests.

- Improve the user experience and develop our services.

- Communicate with customers about offers and updates.

- Compliance with legal and regulatory requirements.

- Enhance security and prevent fraud.

  1. سياسة الطلبات

  • حجية التعاملات وإلزامية الطلبات الإلكترونية:

تُعد كافة التعاملات، والتعاقدات، والطلبات التي يقوم بها المستخدم أو العميل عبر الموقع الإلكتروني نافذة، وصحيحة، وملزمة قانوناً في مواجهته بمجرد اعتمادها رسمياً من جهته (سواء بالضغط على زر التأكيد، أو الدفع، أو إرسال الطلب).ولا يحق للعميل فور بدء الشركة  في إجراءات تنفيذ الطلب،  المطالبة في الإلغاء، أو التعديل، أو الاسترداد، أو بوقف التنفيذ إلا بموافقة الشركة.

ولا تتحمل الفيصل أي مسؤولية ناتجة عن ذلك طالما تم التنفيذ وفقاً للمواصفات المعتمدة في الطلب.

  1. Protection of information

We implement strict security measures to protect customer data, including:

  • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  • ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على موظفي المنشأة ومقاوليها ووكلائها الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات لمعالجتها.
  • وأي شخص يتاح له الوصول لهذه المعلومات يخضع لالتزامات تعاقدية صارمة بالحفاظ على السرية بحيث يعرضهم التقصير في تنفيذ التزاماتهم للمساءلة القانونية.

- Restriction of access to sensitive information.

- Periodic review of security procedures to ensure compliance with best practices.

  1. Information sharing

لن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

- Provision of services through reliable partners in accordance with data protection agreements.

- Processing payments via secure payment service providers.

  • حماية الحقوق والموقف القانوني:

يحق لـ شركة الفيصل الاحتفاظ بالبيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدمين والعملاء واستخدامها؛ وذلك لغرض إثبات التعاملات، وحماية حقوقها، وتعزيز موقفها القانوني والنظامي في حال نشوء أي نزاع، أو ادعاء، أو مطالبة، أو مساءلة قانونية قضائية أو شبه قضائية من قِبل أي مستخدم أو عميل أو أي أطراف أخرى. وتُعد هذه البيانات مستنداً رسمياً لحفظ حقوق المنشأة ودفع أي مسؤولية عنها.

  • الامتثال للأنظمة والقوانين وطلبات الجهات المختصة:

مع عدم الإخلال ببند حماية الحقوق، تلتزم شركة الفيصل بتقديم الإفصاحات اللازمة ومشاركة معلومات وبيانات المستخدمين والعملاء مع الجهات الحكومية، أو القضائية، أو الرقابية المختصة عند طلبها رسمياً؛ وذلك بصفتها طرفاً ثالثاً يمتثل للأنظمة والقوانين السارية المعمول بها بالمملكة.

  1. CookiesCookies)

Our website uses cookies to improve the user experience, such as:

- Improve site performance and page loading speed.

- Customize the content based on user preferences.

- Analyze user behavior to improve services.

You can adjust your browser settings to control or disable the use of cookies.

  1. User rights

Users are entitled to:

- Request modification or deletion of their personal data.

- Refusal to receive marketing communications.

- Know how to use their personal data.

To contact us with any privacy-related inquiries, you can send us an e-mail: info@alfaisaltransport.com.

  1. Privacy policy updates - آخر تحديث: [08/07/2026]

We may update this policy from time to time, and any changes will be posted on this page. It is advisable to periodically review the policy to stay informed about how your data is protected